Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2025

Vigifonds accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients,
partenaires et collaborateurs.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel dans le cadre de nos activités, notamment via notre site Internet et les espaces clients.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : VIGIFONDS
Société enregistrée sous le RCS de Nouméa n° 1 075 142
Siège social : 9 rue Dame Lechanteur, 98 800 Nouméa, Nouvelle-Calédonie
Représentée légalement par Jean-Philippe Grondin, en sa qualité de Directeur.
Contact : directeur@vigifonds.nc

2. Cadre légal applicable

La présente politique s’inscrit dans le cadre de la délibération n° 442 du 22 mars 2023 relative à l’informatique,
aux fichiers et aux libertés en Nouvelle-Calédonie.
Cette délibération, entrée en vigueur en juillet 2023, est largement inspirée du Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD) européen, mais constitue un cadre juridique autonome.
L’autorité de contrôle locale est la Commission de l’Informatique et des Libertés de Nouvelle-Calédonie (CIL-NC).
Plus d’informations : www.cnil.fr

3. Données collectées et finalités

Dans le cadre de son activité transport de fonds, et ses activités commerciales dérivées, la société Vigifonds est amenée à traiter des informations vous concernant.
Par exemple, en naviguant sur notre site Internet, en remplissant un formulaire de commande, vous nous
transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier.
La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos
données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Les données personnelles que nous pouvons être amenés à collecter comprennent notamment :

• Communication et information commerciale (avec consentement préalable si requis)
• Identité (nom, prénom, entreprise)
• Coordonnées (email, téléphone)
• Informations contractuelles ou commerciales
• Données de connexion (adresse IP, logs)

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes clients et accès aux espaces dédiés
• Suivi des prestations et obligations contractuelles
• Amélioration continue des services
• Gestion de la sécurité informatique
• Communication et information commerciale (avec consentement préalable si requis)

Les données collectées excluent toute donnée sensible :

• Vigifonds ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme des données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle.
• Si de telles informations nous étaient d’une manière ou d’une autre communiquées, elles seront
  supprimées.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Vigifonds s’appuient sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d’une obligation légale
• L’intérêt légitime de Vigifonds
• Le consentement (dans le cas des newsletters, formulaires de contact, cookies non essentiels, etc.)

5. Sécurité et hébergement

Vigifonds veille à la sécurité des données à travers :

• Des accès restreints et contrôlés
• Le chiffrement des communications
• Des mots de passe sécurisés et l’authentification renforcée
• Des mesures techniques de protection (pare-feu, sauvegardes, etc.)

Les données seront désormais hébergées en Nouvelle-Calédonie, dans un data center local respectant des standards de sécurité équivalents à ceux exigés par le RGPD (normes ISO 27001 ou équivalentes). Des contrats spécifiques encadrent les relations avec nos prestataires.
Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données, les collaborateurs des services administratif, comptabilité et contrôle de gestion, informatique, responsable du traitement et marketing & commercial.
L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuels et limités. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité (par un engagement nominal et personnel de confidentialité).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, et en
conformité avec la réglementation :

• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données contractuelles : durée légale de conservation
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de candidature : 2 ans après le dernier contact

À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la délibération n° 442 précitée, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement
• Droits particuliers du mineur à l’effacement des données, comme mentionné ci-dessous.

Vous pouvez exercer vos droits par email à : directeur@vigifonds.nc
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CIL-NC.

a) Droits particuliers des mineurs

En principe, nos produits et services s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des
obligations contractuelles.
L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant.
Pour l’inscription sur notre site et à certains de nos services en lignes (newsletter par exemple), seul l’âge de 18 ans est accepté.
Un internaute âgé de moins de 18 ans au moment de la publication ou de la création d’un compte en ligne bénéficie d’un droit spécifique à l’effacement des données le concernant. Pourtoute information,merci de nous contacter (contact@vigifonds.nc).

b) Droits d’accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées
ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur
traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.
Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.
Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés CNIL.

c) Droits face aux sollicitations commerciales par voie digitale

Nous respectons les règles de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable et exprès de votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail, push notifications ou SMS).
Cependant, votre consentement exprès et préalable n’est pas obligatoire lorsque vous êtes déjà client de la société Vigifonds et que l’objet de notre sollicitation est de vous proposer des produits ou services analogues à ceux que nous vous fournissons déjà.
Dans tous les cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en
cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres technologies standard d’Internet tels que des scripts, redirections, etc. à des fins de bon fonctionnement, de mesure d’audience (avec consentement) ou de personnalisation.

9. Nos engagements RSE

Dans le cadre de notre démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE), la protection de vos données s’inscrit dans une vision plus globale : respect de la personne, transparence, amélioration continue à travers le slogan « Des Hommes et des Valeurs ».

Notre culture d’entreprise repose sur trois valeurs fortes :
« Servir – Collaborer – Grandir » est notre devise.

• Servir nos clients avec engagement et réactivité
• Collaborer avec toutes les parties prenantes dans un esprit de coopération et de transparence
• Grandir individuellement et collectivement grâce à l’amélioration continue

Nous plaçons le client au centre de nos préoccupations, adoptons une vision 360° de l’entreprise et
encourageons le développement des compétences à travers des actions concrètes : formations internes,
audits qualité, innovations de service, etc.
Cette politique de confidentialité reflète ainsi non seulement un impératif légal, mais aussi notre volonté de faire grandir la confiance à travers nos engagements humains, éthiques et professionnels.

10. Modifications de la politique

Vigifonds se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour l’adapter à l’évolution des textes ou de ses pratiques. La dernière version à jour est consultable sur le site.